どーも!
おはようございます!
まれいちです( `ー´)ノ
お客様と会話をする上で
・相手のペースに合わせる
・相槌を打つこと
・笑顔でいること
この3つがポイントかと思います^^
会話をしなきゃ!と思って
つい自分のことばかりを
話してしまう女の子がいます。
が、 自分のことを知ってもらう前に
まずはお客様のことを知りましょう♪
お話し好きな方であれば、たくさん聞いてあげる。
シャイな方であれば、こちらから話題を振ってみる。
ノリよく楽しく会話するのが好きか?
落ち着いて話しをするのか好きか?とか。
始めはさぐりさぐりでも構いません。
そういうところからはじめてみるといいと思います。
お客様も自分の話しをちゃんと
聞いてもらえると、嬉しいですよね^^
この時ただ聞くのではなく
相槌も忘れずに!
お客様「この前こんなことがあってさ〜…」
女の子「ふーん」
これでは会話が続きません…(´;ω;`)
「うんうん♪」
「それでそれで??」
「そうなんだ!すご〜い!」
みたいに相槌があることで
「ちゃんと話しを聞いてくれている」
「話しに興味を持ってくれている」と感じて
お客様も気持ちよくお話しすることが出来ると思います♪
それに笑顔をプラスすればさらに◎
ニコニコ笑顔でお話しを聞いてくれると
話すほうも楽しくなりますよね(´∀`)
このブログを閲覧してくださっている
方で、私出来てると思う!
って方も
ちょっと不安だなって思った方も
是非お客様との会話の中で
あんなこと言ってたやついたなって
思ってもらえたら幸いです(^^♪
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